Vous allez déménager et vous pensez que c'est la bonne occasion pour se renseigner sur les différentes offres des fournisseurs d'énergie et les avis client ? Le contrat que vous avez souscrit avec votre fournisseur n'est plus adapté à votre vie actuelle ? Vous avez entendu parler des offres de Direct Energie et vous hésitez à sauter le pas ? Découvrez ici comment consulter les avis et expériences des clients qui ont fait confiance à Direct Energie .

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Les différents fournisseurs d'énergie sur le marché

Vous aimeriez faire des économies sur vos factures d'électricité et de gaz, mais vous ne savez pas vers qui vous tourner. Le marché de l'électricité et du gaz a longtemps été monopolisé par le fournisseur d'énergie historique en France, EDF. Il s'est ensuite ouvert à la concurrence. Les avis des clients de Direct Energie confirment une tendance de plus en plus forte : ce fournisseur a réussi à devenir une alternative solide à EDF. Il approvisionne en gaz et électricité plus de 2,6 millions de sites et les avis clients sur Direct Energie sont donc nombreux.

Un peu d'histoire

A la fin de la Seconde Guerre mondiale, le gouvernement français a donné le monopole de la distribution d'énergie aux compagnies nationales EDF et GDF. D'autres compagnies continuent à produire du gaz et de l'électricité, mais la distribution et l'approvisionnement des consommateurs revient aux sociétés de l'État.

L'alternative à GDF

En 2004, le monopole est remis en question, et finit par disparaître. Les consommateurs comme les collectivités sont libres de choisir leur fournisseur. Cette ouverture du marché à la concurrence s'accompagne d'une attente très légitime de la part des clients. Ils espèrent voir se répercuter sur leurs factures une baisse des prix de leur contrat et de leur consommation.

Plusieurs fournisseurs d'énergie se sont ainsi installés sur le marché hexagonal. Les chiffres montrent que la compagnie Direct Energie a réussi, en un peu plus d'une décennie, à conquérir une part importante de la clientèle. En effet, elle offre des services fiables et à bon prix à ses clients.

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Comment trouver des avis clients

Mais alors, où trouver des avis de clients de Direct Energie 2017 et 2018 pour pouvoir comparer en toute tranquillité les services proposés avec ceux de la concurrence ? De plus en plus de futurs clients utilisent Internet comme source d'information avant de s'engager. Voici quelques idées de sites fiables pour trouver de bons conseils.

Facebook et les réseaux sociaux

Le succès de Facebook en fait une source d'information utilisée de plus en plus souvent par les consommateurs. Vous pouvez obtenir des renseignements sur Direct Energie en vous rendant sur la page officielle du fournisseur, à la rubrique Communauté . Vous y trouverez les avis des clients postés pour recevoir une réponse rapidement. Cela vous permettra de vous faire une opinion sur les prestations de la société, et notamment sur la fiabilité et la rapidité de réponse du service client.

Un autre réseau social sur lequel vous pouvez obtenir des informations complémentaires est Twitter. Les avis clients se retrouvent en tapant Direct Energie dans la barre de recherches du réseau.

Les forums

Une autre façon de se renseigner sur Direct Energie est de consulter des forums spécialisés. Ces sites Internet où les internautes peuvent poster leurs discussions publiquement sont une mine d'informations pour un futur client qui veut se renseigner avant de changer de fournisseur.

Mais attention à bien choisir le forum ! Certaines personnes postent des avis non contrôlés par des modérateurs et les discussions prennent vite l'aspect de règlement de comptes. Choisissez des forums sérieux, qui apportent des avis constructifs.

Vous pouvez accéder à des renseignements complémentaires sur le fournisseur d'énergie en consultant des sites spécialisés en droits du consommateur, comme UFC que choisir. Ses onglets avis Direct Energie électricité et avis Direct Energie gaz vous donneront accès à des opinions de consommateurs vérifiées par l'association.

Avis sur le service client Direct Energie

Quand on cherche à avoir de plus amples informations sur un fournisseur d'énergie, deux points essentiels sont à prendre en compte : la qualité du service client et les tarifs pratiqués.

Avis sur le service client en ligne

Depuis sa formation, Direct Energie a mis le service client au coeur de sa stratégie commerciale. L'entreprise met un point d'honneur à proposer un service fiable et compétitif à ses clients. Un manque d'écoute de la part des conseillers, qui se terminent par des solutions inadaptées à la situation, et c'est la perte de confiance de la part du client. Les critiques les plus négatives à l'encontre des fournisseurs d'énergie sont la conséquence d'une absence de réactivité ou d'implication des intervenants. Les avis exprimés sur Direct Energie online sont pris en compte dans les plus brefs délais par les équipes pour apporter une solution satisfaisante au client mécontent.

Faisons un tour d'horizon des avis émis sur Direct Energie sur le Web.

  • On peut lire sur le site officiel du fournisseur des commentaires de clients heureux de leurs choix. L'un des exemples est celui de Rod31, qui explique qu'il est un fidèle de Direct Energie depuis 2008. Il a déménagé 4 fois depuis et n'a eu aucune difficulté pendant tous ses changements. Il souhaiterait cependant que la fidélité des plus anciens clients soit récompensée, par un geste commercial ou une remise.
  • Un autre habitué du fournisseur souligne quant à lui l'excellence du service. Il ajoute qu'il n'a eu besoin d'aucune formalité particulière pour s'inscrire, car les explications que son interlocuteur lui a fournies par téléphone étaient très claires.

  • Une autre cliente confie que Direct Energie est un excellent fournisseur, qu'elle a choisi pour faire des économies sur ses factures. Elle en est très satisfaite, car elle n'a jamais eu de problèmes. Elle estime que le prix des factures est raisonnable et clair.

  • Avis sur les tarifs

    Un autre avantage à choisir un fournisseur alternatif d'énergie est la réduction sur le prix du kWh pour l'électricité. En effet, le tarif chez le fournisseur historique est toujours réglementé par l'Etat, alors que l'ouverture du marché à la concurrence permet à celle-ci de baisser ses tarifs. Dans le contexte actuel, beaucoup de clients se tournent vers Direct Energie et ses offres online pour faire des économies sur leurs factures énergétiques. L'entreprise propose de cette façon une remise de 10% sur ses prix par rapport à EDF. Toujours sur le site officiel de Direct Energie, on a accès à des exemples d'avis sur les différents tarifs du gaz vert et d'électricité pratiqués. Comparaison avec la concurrence, félicitations, tout est matière à laisser un message. L'un des posts mentionne un service et une rapidité satisfaisants, et fait l'éloge du niveau qualité/prix des prestations. Un autre message mentionne la remise de 15% du prix de l'électricité que le client a retrouvé sur sa facture. Bien entendu, il existe aussi des avis plus tranchés sur les prestations de Direct Energie. Ils concernent toutefois les délais nécessaires à la réparation d'une panne ou pour un remboursement à effectuer. Vous voulez en savoir plus sur les expériences des clients qui ont déjà fait confiance à Direct Energie ? Vous disposez de plus d'informations sur leurs avis et retours à travers ce site.


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